Richtig kommunizieren & chatten

Es gibt zwei Möglichkeiten mit Verkäufer*innen zu kommunizieren:

• Stelle eine öffentliche Frage 
• Mach ein privates Angebot 

Öffentliche Frage

Wenn du mit Verkäufer*innen auf Shpock kommunizieren möchtest, ohne gleich ein Angebot zu machen, kannst du ihnen eine öffentliche Frage stellen. Gehe dazu einfach auf die Anzeige und scrolle runter bis zu dem Abschnitt Fragen. 

Du kannst hier deine Frage stellen oder die Fragen von anderen Usern nachlesen. 

Wichtig: Öffentliche Fragen sind für jeden auf Shpock sichtbar. Verschicke daher keine sensiblen Daten wie Telefonnummer oder Email Adresse über eine öffentliche Frage. 

Privates Angebot

Du kannst Verkäufer*innen jederzeit ein Angebot machen, indem du auf die Anzeige gehst und auf 'Angebot machen' klickst. Gib dein Preisangebot und eine Nachricht (optional) ein und verschicke es an dein Gegenüber. 

Nachdem ihr euch über einen Preis einig geworden seid und den Deal bestätigt habt, öffnet sich ein privater Chat, in dem ihr sensible Daten wie Zahlungsinformationen und Adressen austauschen könnt.

Wichtig: Ein privates Angebot kann nur von dir und dem/der Verkäufer*in eingesehen werden, und von sonst keinem anderen User auf Shpock. 

Weitere wichtige Tipps:

• Sei geduldig, denn nicht jeder kann sofort lesen und antworten.
• Wir empfehlen, nur über Shpock zu kommunizieren: Manche User möchten per Anruf oder anderen Messengern in Kontakt treten. Es bleibt dir überlassen, ob du damit einverstanden bist. Bedenke jedoch, dass unser Support Team dir hier unter Umständen nicht helfen kann, sollte es Schwierigkeiten geben.